Política de Privacidad

Última actualización: 19 de agosto de 2026

Bienvenido a RestWave School of Music (en adelante, la «Escuela» o «Nosotros»), operada bajo los lineamientos de Zona Franca Music Academy. Nos tomamos muy en serio la seguridad y la confidencialidad de los datos personales de nuestros estudiantes, profesores, padres de familia y usuarios de nuestras plataformas.

Esta Política de Privacidad describe cómo recolectamos, utilizamos, almacenamos y protegemos la información personal recopilada a través de nuestro sitio web oficial zonafrancamusicacademy.com y de nuestra aplicación móvil oficial RestWave App (disponible en Google Play Store y Apple App Store).

1. Responsable del Tratamiento de Datos

El responsable del tratamiento de sus datos personales es RestWave School of Music / Zona Franca Music Academy, con domicilio principal en la ciudad de Bogotá, Colombia. Para cualquier duda, consulta, rectificación o eliminación de sus datos, puede comunicarse directamente a nuestro correo electrónico oficial de soporte técnico y atención: musicschoolzonafranca@gmail.com.

2. Datos Personales que Recolectamos

Dependiendo de cómo interactúe con nosotros (a través de la web o de la aplicación móvil), podemos recopilar la siguiente información:

Datos de contacto básicos: Nombre completo, dirección de correo electrónico y número de teléfono celular.
Datos de registro académico: Información sobre el programa de interés (instrumentos, canto, composición, ensamble, producción musical), horarios seleccionados y asignación de maestros.
Datos de menores de edad: En el caso de nuestros programas para niños, la recolección de datos se realiza de forma estricta y exclusiva bajo la autorización y registro directo de sus padres o tutores legales.
Datos de uso técnico (App Móvil y Web): Dirección IP, identificadores únicos del dispositivo, sistema operativo e información básica sobre el uso de las funciones de la aplicación.

3. Finalidad del Tratamiento de los Datos

Utilizamos la información recolectada de forma legal y segura con los siguientes propósitos principales:

Gestionar las solicitudes de inscripción y agendar la primera clase de prueba gratuita.
Administrar las clases, los ciclos de 12 sesiones de los programas musicales, los horarios y el contacto directo con los maestros profesionales.
Enviar notificaciones, alertas de horarios, recordatorios de tareas, recursos de práctica, eventos y noticias importantes a través de la aplicación móvil o correos informativos.
Brindar soporte técnico especializado a los usuarios que experimenten inconvenientes en nuestras plataformas.
Garantizar la seguridad y correcto funcionamiento de nuestros servicios digitales.

4. Seguridad y Cifrado de la Información

Nos comprometemos a proteger sus datos contra accesos no autorizados, alteraciones o destrucción. Implementamos las siguientes medidas técnicas:

Cifrado en tránsito: Todos los datos personales transmitidos entre su dispositivo (web o app móvil) y nuestros servidores viajan de forma segura utilizando protocolos de encriptación avanzados (SSL/TLS).
Almacenamiento protegido: Los datos se guardan en servidores con acceso restringido únicamente al personal administrativo autorizado para fines educativos y de soporte.

5. Transferencia y Divulgación de Datos

RestWave School of Music no vende, no alquila y no comparte los datos personales de sus usuarios con terceras empresas, marcas comerciales ni socios externos sin su consentimiento previo. Sus datos se mantendrán bajo estricta confidencialidad operativa.

6. Derechos de los Usuarios (Derechos ARCO)

De acuerdo con la legislación colombiana (Ley 1581 de 2012 de Protección de Datos Personales) y los estándares internacionales de privacidad, usted tiene derecho en cualquier momento a:

Acceder y conocer qué datos personales tenemos guardados en nuestros sistemas.
Rectificar o actualizar sus datos si son incorrectos, están incompletos o desactualizados.
Cancelar o eliminar su cuenta y toda su información personal de nuestras bases de datos y de la aplicación móvil.
Oponerse al envío de comunicaciones informativas o publicitarias.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, solo debe redactar una solicitud formal desde el correo registrado y enviarla a musicschoolzonafranca@gmail.com. Atenderemos su solicitud a la brevedad posible.

7. Cambios a esta Política de Privacidad

Nos reservamos el derecho de actualizar esta política para adaptarla a nuevas funciones de la aplicación móvil, cambios en los programas musicales o modificaciones legales. Cualquier cambio sustancial será notificado dentro de la aplicación móvil o mediante un aviso destacado en nuestro sitio web.

Este documento sirve como base informativa y educativa para el correcto manejo de la privacidad digital de los usuarios.